公示抽取概率 限制購買年齡 盲盒經(jīng)營劃紅線
盲盒走紅于市場，受到大批消費者追捧之際，經(jīng)營過程中產(chǎn)生的信息不透明、售后不到位等問題也在引發(fā)社會關(guān)注。6月15日，國家市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡稱《指引》），其中指出，完善未成年人保護機制，對盲盒銷售對象的年齡作嚴格限制，要求不得向未滿8周歲未成年人銷售，同時，要求盲盒經(jīng)營者將盲盒內(nèi)物品的商品價值、抽取規(guī)則、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，鼓勵盲盒經(jīng)營者通過設(shè)定抽取時間、抽取金額上限和次數(shù)上限等方式引導(dǎo)理性消費。
(相關(guān)資料圖)
不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒
活體動物盲盒屢禁不止、未成年人為買盲盒掏空零花錢、臨期食品盲盒跟風來襲……盲盒因其新鮮性、驚喜感的特點走紅于市場的同時，也產(chǎn)生了許多亂象。為規(guī)范盲盒經(jīng)營行為，引導(dǎo)盲盒經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，《指引》明確了盲盒經(jīng)營禁售清單，劃定監(jiān)管底線，推動合規(guī)經(jīng)營，推動提高盲盒經(jīng)營透明度，切實維護消費者合法權(quán)益和社會公共利益。
《指引》指出，盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當依法確認已取得相關(guān)監(jiān)護人的同意。
盲盒經(jīng)營者應(yīng)當以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關(guān)監(jiān)護人同意。應(yīng)當采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康，在解決未成年人消費爭議方面提供便利。
6月15日，北京商報記者實地走訪多家盲盒銷售門店注意到，目前許多盲盒專營店已在結(jié)賬款臺前設(shè)置“銷售公示”，并以紅字標明：“8周歲及以上未成年人請在監(jiān)護人陪同下購買商品。”但對于“不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒”暫未有文字提示牌，某門店店員表示，已接到公司通知，將在后續(xù)完善門店公告牌。
活體動物不得以盲盒形式銷售
針對盲盒經(jīng)營過程中的信息不透明、“三無”產(chǎn)品等問題《指引》也作出明確。
盲盒經(jīng)營應(yīng)當符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，一般在日常生活、文藝娛樂等領(lǐng)域內(nèi)開展。以盲盒形式銷售或者提供依法需要取得許可的商品或者服務(wù)的，應(yīng)當取得許可后開展相關(guān)經(jīng)營行為。
法律法規(guī)明確規(guī)定禁止銷售、流通的商品或者禁止提供的服務(wù)，不得以盲盒形式進行銷售或者提供。藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費者權(quán)益條件的，不應(yīng)當以盲盒形式銷售。
與此同時，《指引》指出，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數(shù)量、抽取概率、商品價值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。
盲盒經(jīng)營者不得通過后臺操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費，不得以折現(xiàn)、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒，不得設(shè)置空盒。
通過實體店、自助銷售設(shè)備等現(xiàn)場方式或者互聯(lián)網(wǎng)非即時公開方式銷售的，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當保留抽取概率設(shè)定并建立相應(yīng)的出廠概率抽檢機制。通過互聯(lián)網(wǎng)即時公開方式銷售的，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當保留抽取概率設(shè)定、結(jié)果抽取的完整記錄，建立追蹤記錄制度，確保消費者所抽取的商品發(fā)放到位，并自覺接受社會監(jiān)督。相關(guān)記錄留存時間一般不少于三年。
加一把“技術(shù)鎖”讓盲盒自助機不“盲”
銷售門店持續(xù)加強購買引導(dǎo)，許多未成年消費者將目光轉(zhuǎn)向了分布在各大商場、餐飲場所的盲盒自動販賣機。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前多數(shù)自販賣機并未在顯著位置注明未成年人購買盲盒的引導(dǎo)信息，通常情況下，消費者可直接使用移動支付購買盲盒商品。
“比起盲盒店和販賣機，我更在意一些小商品商店和小學(xué)門口的小賣店。”家長李莉告訴北京商報記者，玩具盲盒、文具盲盒被擺放在文具店和小賣店的顯眼位置，放學(xué)后結(jié)伴買盲盒正流行于小學(xué)生之間。
《指引》中，對于盲盒經(jīng)營給出了明確定義。盲盒經(jīng)營是指，經(jīng)營者在合法經(jīng)營范圍內(nèi)，在事先告知商品或者服務(wù)的特定范圍而不告知商品確定型號、款式或者服務(wù)內(nèi)容的情況下，通過互聯(lián)網(wǎng)、實體店、自動販賣機等形式，以消費者隨機抽取的方式銷售特定范圍內(nèi)商品或者服務(wù)的經(jīng)營模式。同時指出，鼓勵地方有關(guān)部門出臺保護性措施，對小學(xué)校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內(nèi)容等進行具體規(guī)范。
“自動販賣機作為盲盒銷售渠道之一，經(jīng)營者應(yīng)從技術(shù)上解決年齡與購買者身份識別的問題，比如加入身份認證、圖像智能識別等，將有關(guān)規(guī)范落在實處。”文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究員段輝談道。
中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究中心主任張京成指出，盲盒因其不確定性，豐富了消費者購物的情緒價值，但也容易導(dǎo)致無序、盲目的消費，需要消費者審慎看待消費需求。《指引》的發(fā)布，對盲盒經(jīng)營作出了明確規(guī)制，保障消費者權(quán)益的同時，也促進了市場的健康有序運轉(zhuǎn)。后續(xù)需要多方共同針對《指引》內(nèi)容進行政策落地，推動市場良性發(fā)展。
北京商報記者盧揚韓昕媛
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