明星直播上錯價格屢次翻車 為何許紹洋能收獲好評？
在直播電商日益風靡的當下，越來越多的明星走進了直播間，開啟了直播帶貨。由于種種原因，部分明星在直播時會出現各式各樣的差錯，例如上錯價格的事件就在多位明星的直播間發生過。就像藝人李金銘在直播帶貨時，將一款原價6000多的名牌包包，卻標成399元，并接連賣出了近千單。
羅永浩在直播時也曾遭遇大型翻車現場，某次將售價23.9元的貨品標為9.9元，買兩盒送兩盒的蝴蝶酥被說成買兩盒送三盒。
近日，許紹洋在直播時，直播間工作人員則誤將價值2999的金手鐲標成了299，一時之間輿論四起。不過許紹洋在正面回應后，網友口碑竟然紛紛發生了反轉，名為#許紹洋杭州帶貨翻車神反轉#的話題也沖上了熱搜。
點開相關微博，大致能夠看到此次事件的輿論方向有兩類，一為對許紹洋的責任心表示肯定，而另一類則比較接地氣，網友們因為沒有參與此次“撿漏”而表示惋惜，不過兩個方向都不能算是負面。
縱觀此前的“明星直播標錯價格”事件，為何許紹洋能收獲網友好評呢？除卻其本人勇于擔當外，與其背后的遙望網絡也有關系。遙望網絡為許紹洋簽約的MCN機構，一方面它支持明星主播正面回應相關的問題。事件發生后，許紹洋即刻發布視頻說明情況，并主動向消費者承諾，若拍了手鐲訂單都會發貨。因為明星直播間的供應鏈基本由MCN機構一手操辦，遙望網絡的支持讓許紹洋有底氣正面作出承諾。
另一方面，遙望網絡也積極與藝人攜手承擔責任。據悉，本次直播事件的百萬差價均由許紹洋與遙望網絡共同承擔。而這份承諾亦并非口頭空話，從消費者在社交平臺的反饋來看，產品也確實已在途中。據悉，在兩年前遙望網絡便已成立電商直播“先行賠付”搖籃基金，通過在銀行設立專戶，用于解決公司旗下明星與網紅在電商直播過程中，消費者所遇到的售后服務方面的問題。
綜合整個事件來看，遙望網絡本次的處理方式，可成為直播電商事故處理的范本。干凈利落，從頭到尾的處理行為均直面消費者，既表達了誠懇的態度，也提出了完整有效的解決方案，因而能夠在有效時間內爭取到消費者的信任與肯定，這才有了本次事件戲劇性的口碑逆轉。
縱觀當下遍地開花的明星直播市場，爭議與事件頻出，想要在白熱化的競爭中脫穎而出，直播電商的售后處理亦重中之重。比起套路，主播與公司能夠直接承擔責任，用誠懇的態度面對消費者，比任何公關手段都行之有效。
