直播貨物上錯價格卻逆轉口碑 許紹洋用了什么手段？
11月24日，一條名為#許紹洋杭州帶貨翻車神反轉#的熱搜進入大家的視線，淡出娛樂圈許久的“偶像劇”男主角，似乎以另一種方式回歸到了大家的社交輿論中，許多人這才發現，他也開始帶貨了，而且還因此“反向出圈”了一把。
在近日的直播中，許紹洋直播間的工作人員將價值2999的金手鐲標成了299，一開始網上爭議不斷，因為類似的事件之前在其他主播的身上都有發生，網友屢見不鮮，直呼是直播套路。
但是沒想到在許紹洋正面回應后，路人口碑居然發生了反轉。點開相關的微博話題，可以看到輿論方向主要分為兩類，一類是對他的積極承擔表示贊許，另一類則是沒有參與“撿漏”而表示可惜，無論是哪個方向口碑都不算負面。
不僅如此，官媒鳳凰周刊也對這事件進行了正面評價，許紹洋也因此獲得不少路人的支持。
為什么同樣是上錯價格，許紹洋可以逃脫“直播套路”的罵名，通過他發布的視頻不難看出，他背后的遙望網絡在其中發揮了不小的作用。
首先，作為許紹洋簽約的MCN機構，遙望網絡支持明星主播正面回應相關的問題。在事情發生后，許紹洋發布視頻說明了情況，并在視頻中向消費者承諾，只要拍了手鐲訂單都會發貨。因為庫存和發貨的溝通基本上都要依靠MCN機構，所以藝人可以正面作出承諾，是MCN機構給予底氣的結果。
其次，作為藝人背后的公司，與藝人共同擔責。據悉，此次百萬的差價損失由許紹洋與遙望網絡共同的承擔，而從消費者在社交平臺的反饋來看，貨品確實已經在陸續發出。
從某種意義上來說，遙望網絡的此次處理路徑，可以看作是直播電商事故處理的一個典型范本。沒有多余的動作，一切處理的行為都直接面向消費者，在進行態度表達的同時提出完整有效的解決方案，在有效時間內爭取到了消費者的贊許與信任，這才有了此次事件口碑逆轉的發生。
就像許紹洋在回應鳳凰周刊評價時說到的那樣，百萬的價差讓人心疼，但如果這次不站出來勇敢擔責，他失去的或許就不只是這百萬。許紹洋積極負責的態度讓此次事件為其反向圈粉，而遙望網絡則將售后關系放置到了更高的位置，據悉，早在兩年前，遙望網絡就成立電商直播“先行賠付”搖籃基金，在銀行設立專戶，專用于解決該公司旗下明星和網紅在電商直播過程中，消費者遇到的售后服務方面的問題。
直播電商的售后解決方式已經成為了累積消費者口碑的關鍵，而主播與MCN機構對相應責任的直觀擔負，也成為了最直接有效的解決方法，比起彎彎繞繞的套路，真誠的態度更打動人，希望其他主播也能明白這樣的道理。
