電影票價豈能成為“糊涂價”
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唐山客
前幾天，北京市民龐先生遇到了一件怪事——他和妻子來到一家影院觀影，線上購票價格為每張99元，現場出票后他發現票面價格僅為每張50元。媒體調查發現，觀影實際支出高于票面價格的情況較為普遍，除票面價格外，有的電影票上還會有服務費、影廳服務費等費用。（2月13日《法治日報》）
看電影光買票還不夠，還得另外買“服務”？電影票實付價格遠高于票面價格，甚至達到票面價格的2倍左右，這讓消費者感到難以理解和接受。不少電影院在電影票的票面價格之外向消費者收取不低的服務費、影廳服務費等，收得稀里糊涂、不明不白，甚至“總價”與“分項價”不符，涉嫌違規收費、亂收費，侵犯多方合法權益。
根據中國電影發行放映協會下發的《電影票務營銷銷售規范》以及相關監管要求，只有VIP廳、4D廳可以收取服務費，5個廳及以下的影院不得設置VIP廳，不得收取VIP廳服務費，服務費不能超過10%的上限，收取影廳服務費還需經發行方與放映方通過合同確定。一些電影院收取的服務費遠超票價10%的上限，這樣的收費缺乏依據，或突破了規則劃定的邊界，違背了定價公平、合法、誠實信用以及服務與收費相一致的原則。
明碼標價是經營者的剛性義務，也是保障消費者權益的必要手段。一些電影院在售票時，未標明電影價格、影廳服務費等信息，或者只粗略標注了電影價格、影廳服務費等費用，但未準確詳細標注各分項費用信息，或者各分項費用之和與實付總價格不符。這些做法違背了明碼標價要求，屬于價外加價，構成了價格欺詐，侵犯了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權等權益。
另外，電影院的影廳服務費還涉及電影院與片方的分成結算關系、電影院與政府相關部門的票房收入按比例上繳關系。如果電影院在約定或票房收入統計之外不合理收取影廳服務費等費用，就獨占了票面價格之外的收入，涉嫌“偷票房”、偷費，涉嫌侵犯片方的合法權益。
春節以來，電影市場迎來快速復蘇的勢頭，迎來春天，這是消費者和電影業界所樂見的。影院等相關行業一定要珍惜機會，進一步增強自律意識和誠信意識，規范營銷行為，對照消費者的投訴和媒體的曝光全面反思、整改不合理設置收取影廳服務費等收費行為，積極消除違法侵權點，不讓電影票價成為“糊涂價”“注水價”“任性價”，不給消費者添堵，不給電影市場秩序添亂。
監管部門以及電影發行放映協會也應推動相關監管規則、行業規則進一步完善，給影廳服務費帶上具有法治剛性的規則籠頭，明確影廳服務費的收取范圍、條件、方式、標準，劃清收費底線和邊界，并督導電影院等主體嚴格履行收費公示、明碼標價義務，讓影廳服務費成為透明費、公平費、明白費，保障消費者的知情權、自主選擇權等權益，提升消費者的觀影體驗，也助推電影市場健康有序發展。
漫畫/陳彬
